什么是“客户智能”？
1、理论基础。“客户智能”是酒店采取决策的指导依据，青岛客房智能化控制系统，通过顾客分类、顾客行为分析、市场预测等达到决策科学化、合理化的目的。
2、信息系统层面。“客户智能”又称为客户智能系统，表现为具有强大决策分析功能的软件工具和面向CRM的信息系统平台。
3、数据分析层面。“客户智能”是一系列算法、工具或模型。首先获取与所关心主题有关的高质量的数据或信息，然后自动或人工参与使用具有分析功能的算法、工具或模型，帮助酒店分析信息、得出结论、形成假设、验证假设。
5、战略层面。“客户智能”将信息或知识应用于提高决策能力、运营能力和酒店建模等。“客户智能”的战略层面是利用多个数据源的信息以及应用经验和假设来提高酒店决策能力的一组概念、方法和过程的集合。
总之，“客户智能”的目标是将酒店所掌握的信息转换成竞争优势，提高酒店决策能力、决策效率、决策准确性。为完成这一目标，“客户智能”必须具有实现数据分析到知识转化的算法、模型和过程。
酒店智能客房控制系统
□ 客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式；□ 灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态（可编程更改）；
□ 在睡眠状态下，只要按任意键，客房智能化控制系统，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式；
□ 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；□ 空调按“已租无人”模式运行，如夏天设置为28度□ 即便仍然有卡插入节电开关，南通客房智能化控制系统，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源；
□ 当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。
