什么是“客户智能”？
1、理论基础。“客户智能”是酒店采取决策的指导依据，通过顾客分类、顾客行为分析、市场预测等达到决策科学化、合理化的目的。
2、信息系统层面。“客户智能”又称为客户智能系统，表现为具有强大决策分析功能的软件工具和面向CRM的信息系统平台。
3、数据分析层面。“客户智能”是一系列算法、工具或模型。首先获取与所关心主题有关的高质量的数据或信息，然后自动或人工参与使用具有分析功能的算法、工具或模型，帮助酒店分析信息、得出结论、形成假设、验证假设。
5、战略层面。“客户智能”将信息或知识应用于提高决策能力、运营能力和酒店建模等。“客户智能”的战略层面是利用多个数据源的信息以及应用经验和假设来提高酒店决策能力的一组概念、方法和过程的集合。
总之，盐城酒店客房智能化控制系统，“客户智能”的目标是将酒店所掌握的信息转换成竞争优势，提高酒店决策能力、决策效率、决策准确性。为完成这一目标，“客户智能”必须具有实现数据分析到知识转化的算法、模型和过程。
酒店智能客房控制系统
成熟的系统软件： 客房控制系统软件经过十余年的经验积累，功能强大，温州酒店客房智能化控制系统，注重细节，稳定可靠。它包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，酒店客房智能化控制系统，WINDOWS 2000 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统。客户端软件有四个模块，它们分别是客房状态的管理控制模块、服务功能的控制与显示模块和空调控制模块和工程管理模块。接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用ODBC（开放的数据库连接：Open Database Connectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式可与多家饭店管理系统（西软、中软、贵德、泰能和MICROS-FIDELIO）进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。
