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物流客户服务的主要表现方式

1.提高销售收入

客户服务通常是物流企业的重要要素,无锡到格尔木危险品物流专线,它直接关系到物流企业的市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求,无锡到西宁危险品物流专线,是物流企业功能的产出或最终产品。物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种满足物流客户需求的服务。

2.提高客户满意程度

客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品,对满足消费者需求来说,客户服务具有3个层次的含义,即核心产品、形式产品、延伸产品。

作为客户他所关心的是购买的全部产品,即产品的实物和产品的附加价值。而物流的客户服务就是提供这些附加价值的重要活动,它对客户满意程度产生重要影响。良好的客户服务会提高产品的价值,危险品物流专线,提高客户的满意程度。因此,许多物流企业都将客户服务作为企业物流的一项重要功能。


物流服务商必须具备的一些硬性条件

能独立签发物流服务单证—证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。

具有与经营能力相适应的自有资金—要完成或组织完成全程服务,并对服务全程中的货物遗损、损害和延误运输负责。

具有承担物流服务合同义务的技术能力—能承担物流合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任。国际物流服务商的要求更高、更全面:必须建立自己的国际运输服务线路;

要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍,能有效地完成或组织全程运输,与运输中涉及的各方建立良好的业务关系;

在各条运输线上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构。办理接受、交付货物,无锡到灵武危险品物流专线,完成各区段的运输、衔接、服务事宜。

在涉及多式联运的情况下,要能制定各线路的多式联运单一费率;

要有必要的设备和设施,如物流信息系统、仓库、装卸设备。


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