物流服务质量
物流活动具有极强的服务特性，既服务于现代企业生产经营过程，也要为享受企业的产品和服务的顾客提供全面的物流服务。顾客衡量物流质量的好坏程度，一般会
物流运输
受到以下因素的影响，无锡运输公司，而企业就必须根据顾客对这些因素的感受，无锡运输公司哪家好，以这些因素作为物流服务质量的标准：
(1)人员沟通质量
人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说，无锡运输公司价格，服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此，加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。
(2)存货可得性
存货可得性是指当顾客下定单（要货）时，物流企业或物流部门所拥有库存的能力（库存物品数量），无锡运输公司速度最快，它能反映周转库存和安全库存的控制水平，一般又用缺货率、供应比例二个指标来进行衡量。
(3)物流任务的完成情况
物流任务的完成情况是衡量服务质量的主要指标。又可细分为速度、一致性、快速反应能力、误差处理四个二级指标。其中快速反应能力是指当客户的需求随时发生变化时企业必需具备处理突发事件的快速反应能力；误差处理是指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品，或货品的质量有问题，都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。
四种不同物流配送形式的分类
，一、按配送商品的种类和数量分类
(一)少品种(或单品种)、大批量配送
(二)多品种、少批量、多批次配送
(三)成套配套配送
二、按配送时间及数量分类
(一)定时配送
(二)定量配送
(三)定时定量配送
(四)定时定量定点配送
(五)即时配送
三、按配送的组织形式不同分类
(一)集中配送
(二)共同配送
(三)分散配送
四、按照配送采用模式的不同分类
(一)集货型配送模式
(二)散货型配送模式
(三)混合型配送模式
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