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物流成本

物流成本的降低不仅是企业获得利润的源泉,也是节约社会资源的有效途径。

在国民经济各部门中,无锡运输公司仓储,因各部门产品对运输的依赖程度不同,无锡运输公司价格,运输费用在生产费用中所占比重也不同。从物流业总体费用考虑,有关资料显示,物流费用占商品总成本的比重,从账面反映已超过40%。

物流效率

物流效率对于企业来说,指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求,也是指物流系统的整体构建。对于社会来说,衡量物流效率是一件复杂的事情。因为社会经济活动中的物流过程非常复杂,物流活动内容和形式不同,必须采用不同的方法去分析物流效率。



物流服务质量

物流活动具有极强的服务特性,既服务于现代企业生产经营过程,也要为享受企业的产品和服务的顾客提供全面的物流服务。顾客衡量物流质量的好坏程度,无锡运输公司,一般会

物流运输

受到以下因素的影响,无锡运输公司哪家优惠,而企业就必须根据顾客对这些因素的感受,以这些因素作为物流服务质量的标准:

(1)人员沟通质量

人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说,服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此,加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。

(2)存货可得性

存货可得性是指当顾客下定单(要货)时,物流企业或物流部门所拥有库存的能力(库存物品数量),它能反映周转库存和安全库存的控制水平,一般又用缺货率、供应比例二个指标来进行衡量。

(3)物流任务的完成情况

物流任务的完成情况是衡量服务质量的主要指标。又可细分为速度、一致性、快速反应能力、误差处理四个二级指标。其中快速反应能力是指当客户的需求随时发生变化时企业必需具备处理突发事件的快速反应能力;误差处理是指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品,或货品的质量有问题,都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。



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